مرحبًا بك في Bravura IQ | برافورا.
نؤمن في Bravura IQ بأن تجربة التسوق المميزة تبدأ بالثقة، وأن حماية خصوصية عملائنا جزء أساسي من هذه الثقة. توضح سياسة الخصوصية هذه بطريقة واضحة ومباشرة المعلومات التي قد نحتاج إليها عند استخدامك لمتجر Bravura IQ، ولماذا نستخدمها، وكيف نتعامل معها ونساعد في حمايتها.
باستخدامك لموقع Bravura IQ وخدماته، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة.
من نحن
Bravura IQ | برافورا هو متجر إلكتروني متخصص في منتجات الجمال والعناية، ويقدم خدماته عبر موقعه الإلكتروني.
خصوصيتك وأمان بياناتك
نولي في Bravura IQ خصوصية عملائنا وأمان معلوماتهم أهمية كبيرة. نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية أثناء انتقالها وتخزينها، والحد من الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها بصورة غير مشروعة.
ويقتصر استخدام بيانات العملاء على ما يلزم لتشغيل المتجر، وتنفيذ الطلبات، وتقديم الخدمات والدعم المرتبط بها.
نحن لا نبيع بيانات عملائنا الشخصية ولا نتاجر بها.
وعندما يتطلب تنفيذ الطلب مشاركة بعض المعلومات مع شركة التوصيل، تتم مشاركة المعلومات الضرورية لإتمام عملية التوصيل فقط.
المعلومات التي قد نجمعها
عند استخدام متجر Bravura IQ أو إنشاء حساب أو إجراء طلب، قد نحتاج إلى بعض المعلومات بحسب الخدمة المستخدمة، مثل:
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، معلومات الحساب، تفاصيل الطلبات والمشتريات، وأي معلومات يقدمها العميل عند التواصل معنا.
كما قد يجمع الموقع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية الضرورية لتشغيله وتحسين أدائه وأمانه، مثل معلومات المتصفح والجهاز وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع.
نحرص على عدم طلب معلومات شخصية أكثر مما نحتاج إليه لتقديم خدماتنا.
كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض اللازمة لتقديم خدمات Bravura IQ وتحسين تجربة التسوق، ومن ذلك:
- إنشاء حساب العميل وإدارته وتسهيل تسجيل الدخول.
- استقبال الطلبات ومعالجتها وتجهيزها.
- التواصل مع العميل بخصوص طلبه عند الحاجة.
- توفير المعلومات اللازمة لإتمام عملية التوصيل.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- حماية الحسابات والموقع والمساعدة في منع إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها.
- تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق والخدمات التي نقدمها.
- إرسال الرسائل أو الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الطلب أو الخدمة عند الحاجة.
نستخدم البريد الإلكتروني ورقم الهاتف بصورة أساسية للتواصل مع العميل عند الحاجة، خصوصًا فيما يتعلق بالحساب أو الطلب أو خدمة العملاء.
بيانات الطلب والتوصيل
عند إجراء طلب، نحتاج إلى المعلومات الضرورية لمعالجة الطلب وإيصاله إلى العميل، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل المنتجات المطلوبة.
وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية للتوصيل مع شركة التوصيل المسؤولة عن إيصال الطلب، وتقتصر هذه المشاركة على المعلومات اللازمة لتنفيذ عملية التوصيل ومتابعتها.
لا نشارك مع جهات التوصيل معلومات غير ضرورية لتنفيذ الخدمة.
الحسابات وكلمات المرور
نتعامل مع بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور باعتبارها معلومات حساسة ونطبق عليها آليات حماية مخصصة.
لا يتم الاحتفاظ بكلمات المرور بطريقة تتيح لنا الاطلاع على كلمة المرور الأصلية للعميل، ولا يمكن لفريق Bravura IQ قراءة كلمة مرور العميل من خلال أنظمة إدارة الموقع.
وعند الحاجة إلى استعادة الوصول إلى الحساب، تتم العملية من خلال آليات إعادة تعيين كلمة المرور المخصصة لذلك، وليس من خلال الاطلاع على كلمة المرور الحالية.
كما تقع على العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.
تسجيل الدخول باستخدام Google أو طرق أخرى
قد نوفر للعميل إمكانية إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى Bravura IQ باستخدام حسابه لدى Google أو طرف أخرى المتاحة لتسهيل وتسريع عملية تسجيل الدخول.
عند اختيار إحدى هذه الطرق، قد نتلقى المعلومات الأساسية اللازمة لإنشاء الحساب أو التعرف عليه، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، وفقًا للمعلومات التي يوافق المستخدم على مشاركتها.
تُستخدم هذه المعلومات للمساعدة في إنشاء حساب العميل أو تسجيل دخوله إلى Bravura IQ وتقديم خدمات الحساب المرتبطة بالمتجر.
لا نحصل من خلال تسجيل الدخول باستخدام Google أو Facebook على كلمة مرور حساب العميل لدى تلك الخدمات، ولا نستخدم هذه الخاصية للوصول إلى الرسائل الخاصة أو المنشورات أو الصور أو أي معلومات شخصية أخرى غير مطلوبة لخدمة تسجيل الدخول.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع Bravura IQ ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة عند الحاجة لتشغيل بعض وظائف الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
قد تساعد هذه الملفات، على سبيل المثال، في الحفاظ على جلسة المستخدم، وتذكر محتويات سلة التسوق، وتشغيل بعض وظائف الحساب، وتحسين أداء الموقع وأمانه.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحه، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض وظائف المتجر.
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل إدارة الحسابات وتنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء، أو للمدة التي تستلزمها المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الأمنية المعمول بها عند انطباقها.
وعندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بالمعلومات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو جعلها غير مرتبطة بالمستخدم بحسب طبيعة البيانات والأنظمة المستخدمة.
التحكم بالحساب وحذفه
نمنح العميل إمكانية إدارة معلومات حسابه وتحديث البيانات المتاحة للتعديل بنفسه من خلال حسابه في Bravura IQ.
كما نتيح للعميل إمكانية حذف حسابه نهائيًا من خلال الخيارات المخصصة لذلك. وعند طلب حذف الحساب، تتم معالجة حذف البيانات الشخصية المرتبطة به وفقًا لطبيعة البيانات، مع إمكانية الاحتفاظ فقط بالمعلومات التي يكون الاحتفاظ بها ضروريًا للوفاء بمتطلبات قانونية أو محاسبية أو أمنية واجبة التطبيق.
حماية الأطفال
خدمات Bravura IQ مخصصة للتسوق العام وليست مصممة لجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عمدًا.
إذا تبين لنا أن معلومات شخصية جُمعت بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل معها وفقًا للظروف والمتطلبات المعمول بها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تطوير خدمات Bravura IQ أو إضافة خصائص جديدة أو عند الحاجة لمواكبة المتطلبات التقنية أو التنظيمية.
عند إجراء تحديثات جوهرية، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: bravuraiq@gmail.com
الهاتف: +964 784 669 9333
Bravura IQ | برافورا
متجر إلكتروني متخصص في منتجات الجمال والعناية.
